En esta sección tratamos las dudas relacionadas a la marca más frecuentes de nuestros clientes. Te recomendamos revisar esta sección ya que podrás encontrar una respuesta mas rapida que contactando por redes con nosotros. De igual forma, si tu duda no se despejó, con gusto te responderemos tus inquietudes.
En TwoEyes cada prenda se diseña y entrega con precisión. No vendemos ropa masiva, sino piezas pensadas para quienes valoran cada decisión. Por eso nuestras políticas son claras y firmes.
TwoEyes no realiza devoluciones de dinero, salvo en casos donde el producto presente fallas de fabricación y no sea posible realizar un cambio por falta de stock.
En caso de recibir un artículo defectuoso:
Se priorizará el cambio por el mismo modelo y talle
Si no hay disponibilidad, se realizará la devolución del dinero por el mismo medio de pago utilizado
El reembolso será procesado únicamente después de recibir y verificar el producto
No se realizarán devoluciones por errores en la elección de talle o por preferencias personales.
Disponés de 10 días corridos desde que recibís tu pedido para iniciar un cambio o devolución.
Fuera de ese plazo, no podremos procesar tu solicitud.
Para que podamos aceptar un cambio o devolución, el producto debe:
Estar sin uso, en perfecto estado
Conservar el empaque original
Tener todas las etiquetas colocadas y sin daños
No presentar signos de uso, manchas, olores ni alteraciones
En TwoEyes cada prenda tiene un corte propio y medidas específicas.
🔸 Revisá atentamente nuestra tabla de talles antes de comprar.
Las medidas son orientativas y pueden presentar variaciones mínimas de entre 1 y 3 cm, propias del proceso de confección artesanal.
🔸 Si tenés dudas, escribinos antes de finalizar tu compra.
Nuestro equipo está disponible para asesorarte y ayudarte a elegir el talle correcto.
📦 En caso de requerir un cambio por talle, el cliente deberá asumir los costos de envío, tanto de devolución como del nuevo envío.
Sí. Si el cambio es por una cuestión de talle o decisión personal, los costos de envío corren por cuenta del cliente.
En cambio, si el producto presenta una falla o fue enviado incorrectamente, TwoEyes cubrirá los gastos logísticos.
No podremos procesar tu solicitud si:
Pasaron más de 10 días desde que recibiste el producto
El artículo solicitado no está disponible en stock
El producto no cumple con las condiciones de estado mencionadas (uso, daño, etiquetas removidas, falta de empaque)
Ponete en contacto con el equipo de TwoEyes a través de nuestros canales oficiales.
(Próximamente vas a poder hacerlo mediante el botón de WhatsApp en nuestra tienda)
Trabajamos mediante Envío Nube en alianza con Andreani, cuidando cada etapa del proceso logístico.
Envío Clásico:
Entrega en 3 a 10 días hábiles, según la región.
Envío a Sucursal Andreani:
Entrega en el mismo plazo. El paquete debe ser retirado dentro de los 7 días hábiles posteriores al aviso de disponibilidad.
Si no es retirado, vuelve al remitente y podrá reenviarse abonando el nuevo costo de envío.
Envío Express:
Entrega al día siguiente de ser despachado, sujeto a disponibilidad y cobertura.
📌 Estos plazos pueden verse afectados por la ubicación y la carga operativa del correo.
Realizamos envíos a todo el territorio argentino.
Para envíos internacionales, por favor comunicate con nuestro equipo para analizar condiciones y disponibilidad.
Sí. Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con un enlace de seguimiento para monitorear el estado del envío en tiempo real.
Aunque no contamos con una tienda física, ofrecemos un punto de retiro en:
📍 Maure 3819, Chacarita (CABA)
Es indispensable coordinar previamente con nuestro equipo antes de asistir, para asegurarnos de que tu pedido esté listo y evitar inconvenientes.
Ingresá a nuestra tienda online
Elegí el producto que te interese
Seleccioná el talle, el color y hacé clic en “Agregar al carrito”
Repetí el proceso con todos los productos que desees
Accedé a tu carrito para revisar la compra
Elegí el tipo de envío y completá tus datos personales
Seleccioná el medio de pago y finalizá tu pedido
💬 Si tenés dudas, escribinos. Siempre estamos disponibles para ayudarte.
Queremos que tu experiencia sea segura, clara y acompañada.
Luego de finalizar tu compra, vas a recibir un correo de confirmación con el detalle de tu pedido.
También podés revisarlo iniciando sesión en tu cuenta de cliente.
Te recomendamos contactarnos de inmediato si necesitás realizar un cambio.
Solo podremos ayudarte si el pedido aún no fue despachado.
Aceptamos:
Tarjetas de crédito
Tarjetas de débito
Transferencias bancarias (con descuento especial)
Cuotas sin interés (según promociones activas)
Una vez finalizada tu compra, tenés un plazo de 24 horas para realizar la transferencia.
Si no se concreta dentro de ese tiempo:
Recibirás un recordatorio automático al número que indicaste durante la compra
Si no se registra el pago, el pedido será cancelado automáticamente
Podés realizar la transferencia utilizando los siguientes datos:
Titular de la cuenta: Valentino Guerra Roberto
CUIT/CUIL: 20-46990356-8
CVU: 0000003100032985651207
Alias: guerra.356
Plataforma: Mercado Pago
Si no estás familiarizado con las compras online, seguí nuestra guía rápida o escribinos directamente.
En TwoEyes creemos en la atención personalizada. Estamos para acompañarte en cada paso.
No todos lo hacen.
Nosotros sí.